Ilmainen toimitus. 8.90 € toimitusmaksu alle 50 € tilauksille. 

HUOM! Ei toimitusta Ahvenanmaalle.

Toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Kantattujen mattojen toimitusaika on normaalisti 4-7 arkipäivää.

Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja siksi pyrimme pitämään kaikkia mattolaatujamme jatkuvasti omassa varastossamme. Näin tilattu matto saadaan useimmiten lähtemään kuljetettavaksi jo tilausta seuraavana päivänä. Varastotilanne kuitenkin vaihtelee, ja toisinaan tuote saattaa suuren kysynnän vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty.

Toimitamme pienemmät matot (leveys alle 3 m) suoraan kotiovellesi tai sovittuun paikkaan (UPS, DHL/Posti).
Suuremmat matot, kuten kokolattiamatot täysleveydellä (4 m), toimitamme joko sopimuksen mukaan kotiinkuljetuksena ovellesi tai voit vaihtoehtoisesti noutaa maton Postin terminaalista (DHL/Posti).

Tärkeää! Tapauksissa, joissa kuljettaja ei pääse perille tien kunnon takia tai ei pysty kääntymään käytetyllä kulkuvälineellä, tilaajan on itse järjestettävä kuljetus lähimmästä paikasta, johon kuljettaja voi purkaa tavarat, tai lähimmästä terminaalista. Jos olet epävarma, saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusosoitteen vaihtaminen kesken toimituksen on hankalaa. Se toki onnistuu 20 € lisämaksulla. Suosittelemme kuitenkin, että tilausta tehdessäsi annat tarkat toimitusosoitteen tiedot.

Näytepaloista veloitamme 5 € käsittelykuluina (hyvitetään maton oston yhteydessä). Korkeintaan 4 näytepalaa tilausta kohti ja ne toimitetaan 2-3 arkipäivän sisällä.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteen. Palautus tulee tehdä tämän ajan kuluessa, jotta se tulee hyväksytyksi. Ota sähköpostitse yhteyttä suoraan Ruugsiin kaikissa palautustapauksissa, niin neuvomme palautuksen tekemisessä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan ja alkuperäisen kuljetusyhtiön kautta. Asiakkaana maksat vain €9.90 palautuskulut. Kokolattiamatoissa ja mittojen mukaan leikatuissa matoissa ei ole ole avointa kauppaa eikä palautusoikeutta, sillä ne leikataan suuremmista mattorullista.

Ruugs ei maksa tuotteiden myöhästymisestä aiheutuvia kuluja.

Klarna-lasku - Maksa laskulla, kun olet saanut mattosi. Lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi (saattaa joskus joutua ”roskapostiin”) samana päivänä, kun tuotteesi lähetetään. Maksa 30 päivän kuluessa. Ei lisämaksua.
Klarna-tili - Maksa osamaksulla Klarna-tilin kautta. Klarna lisää koron. Katso Klarnan ehtoja oston yhteydessä.
Korttimaksu - Maksa AMEX, VISA- tai MasterCard-kortilla. Ei lisämaksua.

Kaikissa verkkokauppamme hinnoissa on mukana ALV.

Leikatuissa (mittatilatuissa) matoissa ei ole avointa kauppaa eikä vaihto-oikeutta.
Leikattujen mattojen mitat saattavat vaihdella korkeintaan 1,5% tilatuista mitoista.

Matoista, jotka olet tilannut, mutta jättänyt noutamatta, tai jotka palautetaan meille sen takia, että sinä et ostajana ole ollut tavoitettavissa useista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan €29 kattamaan ne lisäkustannukset, jotka se on tuottanut meille. Mittatilausmatoista veloitetaan koko tilauksen arvo.

Jos haluat tehdä tuotteesta reklamaation valmistusvian takia, ota yhteyttä Ruugsiin sähköpostitse, niin me autamme sinua.

HUOM! Kaikista kuljetusvahingoista tulee ilmoittaa meille viikon sisällä paketin vastaanottamisesta.

1. Jos paketti on vahingoittunut toimitettaessa, avaa se heti ja tarkista, että tuote on vahingoittumaton, muussa tapauksessa ilmoita heti kuljettajalle vahingosta.
2. Valokuvaa pakkaus ja vahingoittunut tuote (säästä pakkaus).
3. Lähetä kuvat ynnä muu tieto meille sähköpostitse, niin me autamme sinua.

Tuotekuvissa saattaa värisävyissä olla pienempiä eroja todellisuuteen verrattuna.

Pidätämme oikeuden siihen, että näytepalojen värisävyt saattavat vaihdella hieman mattoon verrattuna, sillä mattorullien eri valmistuserissä on aina pieniä sävyeroja.

Näytepalat ovat n. 7x10 cm:n kokoisia.

Me emme anna henkilötietoja kolmannelle osapuolelle.
Me emme myötävaikuta roskapostin lähettämiseen. Asiakkaanamme voit saada sähköpostia, joka koskee tilaustasi, maksamista tai muuta viestintää, jonka olet aloittanut, sekä tietoja, uutiskirjeitä tai tarjouksia koskien asiakassuhdettamme.
Lisätietoja Henkilötietokäytännöstämme löydät täältä: https://www.ruugs.fi/policy

Käytämme evästeitä, jotta sivustokokemuksesi olisi mahdollisimman hyvä. Lisätietoja evästeistä löydät täällä.