Meillä on kiinteä toimituskulu Suomessa ja Ahvenanmaalla:

– 9 € vakiomatoille

– 19 € suuremmille mittatilausmatoille

Palautuskustannus on sama kuin toimituskulu.

Vakio­kokoiset matot voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.

Mittatilausmatot ja kokolattiamatot leikataan tilauksen mukaan, eikä niillä ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää vakiokokoisille matoille ja 3–7 arkipäivää mittatilausmatoille. Joillakin syrjäisillä alueilla, joilla on maaseutujakelua, toimitusaika voi olla 1–2 arkipäivää pidempi.

Toimitustapa

Kaikki Ruugsin valikoiman matot toimitetaan Suomessa niin lähelle asiakkaan ovea tai porttia kuin kuljettaja voi päästä. Mattojen sisäänkanto ei sisälly hintaan eikä sitä voi ostaa lisäpalveluna.

Toimitus tapahtuu ulkopuolisten kuljetusliikkeiden kautta. Päivää ennen toimitusta (tai joissakin tapauksissa samana päivänä) kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai tekstiviestillä) sopiakseen toimitusajan kanssasi.

Toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 08.00–17.00 välisenä aikana kuljettajan sijainnista riippuen. Ruugs ei vastaa asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista toimituksen viivästyessä.

Tärkeää! Joissakin tapauksissa, joissa kuljetusliike ei voi ajaa tarvittavaa tietä perille saakka tai kääntyä käytössä olevalla ajoneuvolla, asiakkaan on järjestettävä itse jatkokuljetus siitä kohdasta, johon kuljetusliike voi helpoiten purkaa tavarat.

Jos olet epävarma tai sinulla herää kysyttävää kuljetukseen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista saadaksesi tarkempia lisätietoja.

Valmiskokoisilla matoilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskustannus on sama kuin alkuperäinen toimituskulu.

Kokolattiamatot ja mittatilausmatot, jotka leikataan suuremmista mattorullista, eivät kuulu palautus- tai vaihto-oikeuden piiriin.

Jos haluat palauttaa maton, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua.

Kyllä. Mikäli tarvitset hinta-arvion toimituskustannuksista Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä meihin ja kerro tarkemmin mistä on kyse.

Kyllä, kaikista mittatilausmatoista on mahdollista tilata näytekappaleita ja ne ovat tilattavissa tuotesivuilta. Veloitamme näytekappaleista 5€ käsittelymaksun, joka palautetaan maton oston yhteydessä. Max 4 näytekappaletta tilausta kohden.

Mattorullat, joista leikkaamme mattosi, ovat enintään 4 metriä leveitä. Jos tarvitset maton, joka on sekä leveämpi, että pidempi kuin 4 metriä, voit tilata useamman maton ja yhdistää ne saumaten.

Kun ostat useamman kokolattiamaton saumattavaksi, varmistathan, että mattojen nukansuunta on kaikissa sama.

Jos tilaat useita matonpaloja, jotka aiotaan saumata yhteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta tai kerro kassalla viestikentässä suunnitelmastasi, niin varmistamme mattojen oikean nukansuunnan.

1. Varmista ensin, että lattia on mahdollisimman puhdas.
2. Laita kaksipuolista mattoteippiä lattialle seinien viereen. (Jos kyseessä on suuri matto, laita teippiä myös huoneen keskelle)
3. Levitä matto huoneeseen, ja painele sitten mattoa keskeltä seiniä kohti lankulla tai vastaavalla esineellä varmistaaksesi, ettei maton alle jää "kuplia".
4. Paina matto seinien kohdalla tiukasti lattian ja seinän väliin.
5. Ota mattoveitsi ja leikkaa matto tiiviisti lattian ja seinän rajasta huoneen ympäri.
6. Matto on valmis (Listat voidaan nyt asettaa paikoilleen halutessasi).

Mattojen hoito-ohje:

• Imuroi matto säännöllisesti.
• Jos mattoon tulee tahroja, käsittele ne välittömästi sopivalla tavalla tahran tyypin mukaan.
• Imuroi tai taputtele heti mahdollisimman paljon nestettä talous- tai vastaavalla liinalla.
• Muista taputella varovasti, älä hankaa.
• Lämmin vesi ja pieni määrä astianpesuainetta toimivat usein hyvin.
• Jos tarvitset liuotinta, kokeile sitä ensin maton vähemmän näkyvällä kohdalla varmistaaksesi, ettei matto värjäänny.
• Koko maton perusteelliseen pesuun voit vuokrata tai ostaa mattopesurin/ höyrypesurin tai pyytää ammattilaista tekemään työn puolestasi.

Voimme leikata maton tarvittaessa myös minimimittaa pienemmäksi. Muista mainita siitä aina kassalla erikseen viestikentässä. Huomioithan myös, että tilatessasi minimimittaa pienempää mattoa, hinta on aina minimimitan mukainen.

Kyllä, kaikki mattomme ovat hengittäviä, ja ne voidaan asentaa myös kellarin lattioille. Jos kellarissasi on paljon kosteutta, suosittelemme parvekemattoja.

Huopaiset parvekematot voivat kutistua jopa 2-3 %.
Vinkki! Jätä matto ulos sateeseen ennen sen leikkaamista.