Meillä on kiinteä toimituskulu Suomessa:
– 9 € vakiomatoille
– 19 € suuremmille mittatilausmatoille

Palautuskustannus on sama kuin toimituskulu.

Valmis­kokoiset matot voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.

Mittatilausmatot ja kokolattiamatot leikataan tilauksen mukaan, eikä niillä ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää matoille ja 3–7 arkipäivää reunaommelluille matoille. Joillakin syrjäisillä alueilla, joille maakuljetus on mahdollista, toimitusaika voi nousta 1–2 arkipäivään.

Toimitustapa

Kaikki Ruugsin valikoiman matot toimitetaan Suomessa niin lähelle asiakkaan ovea tai porttia kuin kuljettaja voi päästä. Mattojen sisäänkanto ei sisälly hintaan eikä sitä voi ostaa lisäpalveluna.

Toimitus tapahtuu ulkopuolisten kuljetusliikkeiden kautta. Päivää ennen toimitusta (tai joissakin tapauksissa samana päivänä) kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai tekstiviestillä) sopiakseen toimitusajan.

Toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 08.00–17.00 välisinä kiinteinä aikajaksoina kuljettajan sijainnista riippuen. Ruugs ei vastaa asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista toimituksen viivästyessä.

Tärkeää! Joissakin tapauksissa, joissa kuljetusliike ei voi ajaa tarvittavaa tietä perille tai kääntyä käytössä olevalla ajoneuvolla, asiakkaan on järjestettävä jatkokuljetus siitä kohdasta, johon kuljetusliike voi helpoiten purkaa tavarat.

Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista saadaksesi lisätietoja.

Valmiskokoisilla matoilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskustannus on sama kuin alkuperäinen toimituskulu.

Kokolattiamatot ja mittatilausmatot, jotka leikataan suuremmista mattorullista, eivät kuulu palautus- tai vaihto-oikeuden piiriin.

Jos haluat palauttaa maton, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Kyllä, teemme niin. Ota meihin yhteyttä ja kerro, mitä asia sisältää, niin vastaamme kustannuksiin.

Lähetämme näytteitä kaikista mittatilaustyönä valmistetuista matoista. Ne tilataan kunkin tuotteen sisällä.
Veloitamme näytteistä 5 € käsittelymaksun, joka palautetaan maton oston yhteydessä.
Enintään 4 näytettä tilausta kohden.

Mattorullat, joista leikkaamme mattosi, ovat enintään 4 metriä leveitä. Jos tarvitset maton, joka on sekä leveämpi että pidempi kuin 4 metriä, sinun on ostettava useita mattoja ja liitettävä ne yhteen.

Kun ostat 2 tai useampia mattoja yhdistettäväksi, sinun on pidettävä mielessäsi, että nukka on samansuuntainen matoissa.

Kun tilaat useita mattoja liitettäväksi yhteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen ostoa tai kirjoita kassalla viestikenttään, miten aiot liittää matot yhteen, jotta voimme varmistaa, että mattojen nukkaussuunta on oikea.

1. Aloita varmistamalla, että lattia on mahdollisimman puhdas.
2. Laita kaksipuolista mattoteippiä lattialle seinien viereen. (Laita teippiä myös huoneen keskelle, jos kyseessä on suuri matto.)
3. Levitä matto huoneeseen. Painele sitten mattoa keskeltä seiniä kohti lankulla tai vastaavalla varmistaaksesi, ettei maton alle jää "kuplia".
4. Paina seinien kohdalla matto tiukasti lattian ja seinän välistä rakoa vasten.
5. Ota nyt mattoveitsi ja leikkaa mattoraosta koko huoneen ympäri.
6. Matto on valmis. (Liuskat voidaan nyt asettaa paikoilleen, jos haluat.

Imuroi matto säännöllisesti. Jos tahroja tulee, käsittele ne välittömästi tahratyypille sopivalla tavalla. Imeytä mahdollisimman paljon nestettä mahdollisimman nopeasti tiskiliinalla tai vastaavalla. Muista "kylvettää" liinalla hellävaraisesti hankaamisen sijaan. Lämmin vesi ja pieni määrä astianpesuainetta toimivat usein. Jos liuotinta tarvitaan, testaa sitä ensin huomaamattomaan kohtaan varmistaaksesi, ettei se värjäydy. Koko maton perusteelliseen puhdistukseen vuokraa/osta matonpuhdistuslaite/höyrypesuri tai palkkaa yritys tekemään työ puolestasi.

Sinun on aina maksettava vähimmäismitoista, mutta voimme leikata mattosi pienempiin mittoihin, jos ilmoitat siitä meille kassan alareunassa olevassa viestikentässä.

Kyllä, kaikki mattomme ovat hengittäviä, ja ne voidaan asentaa kellarin lattioille. Jos kellarissasi on paljon kosteutta, suosittelemme yhtä parvekemattoistamme.

Huopaisetparvekematot voivat kutistua jopa 2-3 %.
Vinkki! Jätä matto ulos sateeseen ennen sen leikkaamista.