Ostoehdot

Kiinteämääräinen toimitus

Meillä on kiinteä toimituskulu Suomessa:

– 9 € vakiomatoille
– 19 € suuremmille mittatilausmatoille

Palautuskulut ovat samat kuin toimituskulut.

Toimitusaika

Mattojen toimitusaika on yleensä 3-5 työpäivää ja reunamattojen 3-7 työpäivää. Joihinkin syrjäisiin paikkoihin, joissa käytetään maaseutupostia, voidaan lisätä 1-2 työpäivää.

Toimitustapa

Kaikki Ruugsin valikoiman matot toimitetaan Suomessa niin lähelle asiakkaan ovea tai porttia kuin kuljettaja voi päästä. Mattojen sisäänkanto ei sisälly hintaan eikä sitä voi ostaa lisäpalveluna.

Toimitus tapahtuu ulkopuolisten kuljetusliikkeiden kautta. Päivää ennen toimitusta (tai joissakin tapauksissa samana päivänä) kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai tekstiviestillä) sopiakseen toimitusajan.

Toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 08.00–17.00 välisinä kiinteinä aikajaksoina kuljettajan sijainnista riippuen. Ruugs ei vastaa asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista toimituksen viivästyessä.

Tärkeää! Joissakin tapauksissa, joissa kuljetusliike ei voi ajaa tarvittavaa tietä perille tai kääntyä käytössä olevalla ajoneuvolla, asiakkaan on järjestettävä jatkokuljetus siitä kohdasta, johon kuljetusliike voi helpoiten purkaa tavarat.

Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista saadaksesi lisätietoja.

Kuitti

Vastaanottajan on allekirjoitettava toimitus, jos rahdinkuljettajan ja vastaanottajan välillä on tehty muu sopimus, Ruugs kieltäytyy kaikesta vastuusta.

Toimitusosoitteen muutos

Kun pakettisi on lähetetty, toimitusosoitetta on vaikea muuttaa. Se on mahdollista 19 € hintaan, mutta sen sijaan muista antaa oikea toimitusosoite tilausta tehdessäsi.

Näytekappaleet

Veloitamme 9 € käsittelymaksun näytepaloista (hyvitetään mattoja ostettaessa). Enintään 4 näytekappaletta per tilaus ja ne toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa.
Näytekappaleiden koko on noin 8x10 cm ja lähetämme yhden näytekappaleen per tilattu laatu ja väri.

Peruuttamisoikeus

Valmiissa koossa olevilla matoilla on 14 päivää avointa ostoaikaa. Palautusrahti on sama kuin alkuperäinen rahti. Kokopeittomatot ja mittojen mukaan leikatut matot eivät ole avoimia osto- tai vaihto-oikeuksia, koska ne leikataan suuremmista mattorullista. Jos haluat palauttaa maton, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Palautus

Ruugs ei tarjoa korvauksia viivästyneistä tavaroista.

Maksuehdot

Klarna-lasku - Maksa sen jälkeen, kun olet saanut mattosi laskulla. Lasku lähetetään sähköpostiisi (saattaa joskus päätyä "roskapostiin") samana päivänä, kun tuote on lähetetty. Maksa 30 päivän kuluessa. Ei maksua.
Klarna-tili - Maksa erissä Klarna-tilillä. Klarna perii korkoa. Katso niiden ehdot ostohetkellä.
Korttimaksu - Maksa AMEX-, VISA- tai MasterCard-kortilla. Maksua ei peritä.

Hinnat ja valuutta

Kaikki myymälän hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat euroina.

Mattojen leikkaaminen

Leikattujen (räätälöityjen) mattojen osalta ei ole avointa osto- tai vaihto-oikeutta.
Leikattaessa maton mitat voivat poiketa enintään 1,5 % tilatuista mitoista.

Noutamattomat paketit

Tilatuista matoista, joita ei ole noudettu tai jotka on palautettu meille, koska sinä ostajana et ole ollut tavoitettavissa toistuvista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan 30 € aiheutuneista ylimääräisistä kuluista. Räätälöidyistä matoista veloitetaan koko tilauksen arvo.

Toimitatteko Suomen ulkopuolelle

Jos haluat matot lähetettäväksi muuhun maahan kuin Suomeen, ota meihin yhteyttä, niin annamme sinulle vastauksen kustannuksista.

Valitukset

Jos haluat reklamoida tuotteesta tuotantovirheiden vuoksi , ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Kuljetusvauriot

HUOM! Kaikista kuljetusvaurioista on ilmoitettava meille viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Toimi kuljetusvaurioiden kohdalla seuraavasti:
1. Jos paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, avaa se välittömästi ja tarkista, että kaikki on ehjä, muutoin ilmoita siitä suoraan kuljettajalle.
2. Ota kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneesta tuotteesta (säästä pakkaus).
3. Lähetä nämä ja muut tiedot sähköpostitse meille, niin autamme sinua.

Tuotteen kuvat

Tuotekuvissa saattaa olla pieniä eroja todellisuudesta poikkeavia värisävyjä.

Näytekappaleet

Pidätämme oikeuden siihen, että näytepalat voivat hieman poiketa värisävyltään matosta, sillä mattorullien eri tuotantokierrosten välillä on aina pieniä sävyeroja.

Henkilötiedot ja anti-SPAM-politiikka

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille.
Emme osallistu ns. SPAM-POSTIN LÄHETTÄMISEEN. Asiakkaanamme saatat saada sähköpostiviestejä, jotka koskevat tilausta, maksua tai muuta aloittamaasi viestintää sekä asiakassuhteeseemme liittyviä tietoja, uutiskirjeitä tai tarjouksia. Henkilötietoja käsitellään henkilötietopolitiikkamme mukaisesti, jonka löydät täältä: https://www.ruugs.se/policy

Evästeet ja evästeet

Käytämme evästeitä, jotta kokemuksesi verkkosivustosta olisi mahdollisimman hyvä. Lue lisää täältä.