Ehdot

Toimituskulut

Tarjoamme kuljetuksen Suomessa ja Ahvenanmaalla kiinteillä toimituskuluilla:

– 9 € vakiokokoiset matoille
– 19 € suuremmille mittatilausmatoille

Palautuskulut ovat samat kuin toimituskulut.

Toimitusaika

Mattojen toimitusaika on yleensä 2-4 arkipäivää ja mittatilausmattojen 3-7 arkipäivää. Joihinkin syrjäisiin paikkoihin, joissa käytetään maaseutujakelua, toimitusaika voi olla 1-2 arkipäivää normaalia pidempi.

Toimitustapa

Kaikki Ruugsin valikoiman matot toimitetaan Suomessa niin lähelle asiakkaan ovea tai porttia kuin kuljettaja voi päästä. Mattojen sisäänkanto ei sisälly hintaan eikä sitä voi ostaa lisäpalveluna.

Toimitus tapahtuu kuljetusliikkeiden kautta. Päivää ennen toimitusta (tai joissakin tapauksissa samana päivänä) kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai tekstiviestillä) sopiakseen tarkemman toimitusajan kanssasi.

Toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 08.00–17.00 välisenä aikana kuljettajan sijainnista riippuen. Ruugs ei vastaa asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista toimituksen viivästyessä.

Tärkeää! Joissakin tapauksissa, joissa kuljetusliike ei voi ajaa tarvittavaa tietä perille tai kääntyä käytössä olevalla ajoneuvolla, asiakkaan on järjestettävä jatkokuljetus siitä kohdasta, johon kuljetusliike voi helpoiten purkaa tavarat.

Jos olet epävarma tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista saadaksesi lisätietoja.

Tilauksen vastaanottaminen

Toimitus edellyttää, että vastaanottaja kuittaa sen vastaanotetuksi. Jos kuljettajan ja vastaanottajan välillä tehdään muu sopimus, Ruugs ei vastaa toimituksesta.

Toimitusosoitteen muutos

Kun pakettisi on lähetetty, toimitusosoitteen vaihtaminen jälkikäteen on vaikeaa. Vaihto onnistuu kuitenkin 19 € lisämaksua vastaan, joten muista antaa oikea toimitusosoite tilauksen yhteydessä.

Näytekappaleet

Veloitamme 9 € käsittelymaksun näytepaloista (joka hyvitetään mattoja ostettaessa). Enintään 4 näytekappaletta per tilaus ja ne toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa.
Näytekappaleiden koko on noin 8x10 cm ja lähetämme yhden näytekappaleen per tilattu laatu ja väri.

Pidätämme oikeuden siihen, että mallipalat voivat poiketa hieman maton sävystä, koska eri tuotantoerien välillä on aina pieniä sävyeroja mattojen rullissa.

Palautusoikeus

Valmiissa koossa olevilla matoilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskulu on sama kuin toimituskulu. Kokolattiamatoilla ja mittatilausmatoilla ei ole vaihto-tai palautusoikeutta, koska ne leikataan suuremmista mattorullista. Jos haluat palauttaa maton, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua.

Korvaus

Ruugs ei myönnä korvausta viivästyneistä toimituksista.

Maksuehdot

Klarna-lasku – Maksa vasta, kun olet vastaanottanut maton. Lasku lähetetään sähköpostiisi (voi joskus päätyä roskapostiin) samana päivänä, kun tilauksesi lähetetään. Maksa 30 päivän kuluessa. Ei lisämaksua.

Klarna-tili – Maksa osissa Klarna-tilin kautta. Korko lisätään Klarna-tilin ehtojen mukaisesti. Katso tarkemmat tiedot Klarna-ehdoista oston yhteydessä.

Korttimaksu – Maksa AMEX-, VISA- tai MasterCard-kortilla. Ei lisämaksua.

Hinnat ja valuutta

Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.

Jos valitset toimitusosoitteeksi Ahvenanmaan kassalla, arvonlisävero vähennetään automaattisesti hinnasta.
Tuontiveroista ja mahdollisista tullimaksuista vastaa vastaanottaja tavaroiden saapuessa Ahvenanmaalle.

Mittatilausmattojen leikkaaminen

Leikattujen (räätälöityjen) mattojen osalta ei ole vaihto- tai palautus-oikeutta. Leikattaessa maton mitat voivat poiketa enintään 1,5 % tilatuista mitoista.

Noutamattomat paketit

Tilatut matot, joita ei noudeta tai jotka palautuvat meille, koska ostaja ei ollut tavoitettavissa useista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan 30 euroa ylimääräisten kustannusten kattamiseksi. Mittatilausmattojen osalta veloitetaan koko tilauksen arvo. 

Toimitus Suomen ulkopuolelle

Jos haluat matot toimitettavaksi muuhun maahan kuin Suomeen, ota meihin yhteyttä, niin annamme sinulle arvion toimituskustannuksista.

Reklamaatiot

Jos haluat reklamoida tuotteesta tuotantovirheiden vuoksi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Kuljetusvauriot

HUOM! Kaikista kuljetusvaurioista on ilmoitettava meille viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Toimi kuljetusvaurioiden kohdalla seuraavasti:
1. Jos paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, avaa se välittömästi ja tarkista, että tilaus on ehjä – muutoin ilmoita siitä suoraan kuljettajalle.
2. Ota kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneesta tuotteesta (säästä pakkaus).
3. Lähetä nämä ja muut tiedot sähköpostitse meille osoitteeseen info@ruugs.com.

Tuotekuvat

Huomioithan, että tuotekuvissa esiintyvät värit saattavat todellisuudessa poiketa hieman.

Henkilötiedot ja roskapostikäytäntö

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, emmekä
lähetä sinulle turhia roskaposteja. Asiakkaanamme saatat saada sähköpostiviestejä, jotka koskevat tilausta, maksua tai muuta aloittamaasi viestintää sekä asiakassuhteeseemme liittyviä tietoja, kuten uutiskirjeitä tai tarjouksia. Henkilötietoja käsitellään henkilötietopolitiikkamme mukaisesti, jonka löydät täältä: https://www.ruugs.se/policy

Tietoja evästeistä

Käytämme niin kutsuttuja "evästeitä" varmistaaksemme tämän verkkosivuston toimivuuden. Emme kerää sinusta henkilökohtaisia tietoja vierailijana. Evästeitä käytetään ostoskorin seuraamiseen ja valintojesi sekä asetustesi muistamiseen kaupassa. Jos evästeet on poistettu käytöstä, sivusto ei toimi täydellisesti.

Käytämme evästeitä myös näyttääksemme sinulle tuotteisiimme liittyviä mainoksia. Kerätty tieto ei ole henkilökohtaista, eikä se voi tunnistaa sinua kävijänä.

Miten voit poistaa evästeet käytöstä:

Katso selaimesi "asetuksista" tai "tietoturva-asetuksista". Tarkka sijainti vaihtelee eri järjestelmissä. Lisätietoa saat selaimesi ohjesivulta. Google Chromessa mene kohtaan “Asetukset” ja etsi ”Evästeet”. Sieltä voit poistaa evästeet kokonaan käytöstä tai valita yksittäiset sivustot.